Гарантия и возврат

Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Заполните заявление на возврат.
Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента.
Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность).
Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе возвратить товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки))
сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы)
сохранены потребительские свойства товара
наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность)

Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за такие товары.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается его стоимость, за исключением стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются.

Просим учесть, что в случае отмены предоплаченного заказа, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п.4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата.

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ. Как исключение, возврат может быть осуществлен третьему лицу, уполномоченному специальной доверенностью (доверенность должна прилагаться к форме возврата).

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара покупателю. Гарантийный срок на сезонный товар исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий, если иной срок не был установлен производителем.

При возврате товара ненадлежащего качества Уполномоченной организацией проводится экспертиза товара. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов товара претензия удовлетворяется. Вам возвращается стоимость товара, включая стоимость доставки и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные по обратной пересылке (возврату) товара продавцу, в течение 10 (десяти) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Стоимостью доставки одного товара считается стоимость доставки заказа, деленная на количество товаров в заказе.